440章 成果斐然

　　进入四月份之后，‘银杏基金会’向全国范围内的10万贫困家庭发放‘镜湖奶粉’的行动正式拉开帷幕，这也成为了一个社会热点。

　　 虽说10万家庭对于数以亿计的华夏家庭来说，只不过是沧海一粟，但是‘银杏基金会’是第一个对贫困家庭婴幼儿展开关怀的私人基金会。相比于其他的慈善行动，‘镜湖奶粉行动’所覆盖的人群更广，持续的时间更长，所需要耗费的精力也更多。

　　 以一个婴儿为例，从断奶之后到4岁之前，每个月至少要消耗三罐奶粉，这对于普通家庭来说负担并不小。尤其是一些收入偏低的家庭，要保证充足的优质奶粉供应，并不是一件容易的事情。

　　 ‘银杏基金会’的奶粉行动既要筛选出需要帮助的家庭，又要持续不断地对这些家庭进行跟踪帮扶，其难度可想而知。

　　 还好，因为华女士的威望和地位，‘奶粉行动’得到了全国各大媒体、各地妇联、团委等等单位的大力支持，节省了‘银杏基金会’的许多工作量。

　　 尤其是媒体的介入、公示，使得‘奶粉行动’的公平性得到了保证，‘银杏基金会’公示榜的存在，也在一定程度上遏制了冒领的现象。

　　 虽然不可能杜绝一些不良现象，但是萧风还是想尽了各种办法，让‘奶粉行动’乃至‘银杏基金会’的援助行动更加公平合理，公正公开！

　　 从目前来看，一切都挺顺利的！

　　 …………

　　 在2011年的第一个季度，银杏村总计接待了30万游客，这对于一个刚刚开放两年的景区来说，无疑是一个令人惊叹的数字。

　　 有许多景区开放几十年，一年接待的游客数量还不到这个数目呢，这从一个侧面体现出了‘镜湖景区’对游客的巨大吸引力。

　　 随着天气的转暖，每天抵达‘镜湖景区’的游客数量也在不断攀升，四月份平均每周接待的游客数量达到了惊人的4万人！

　　 按照这种趋势，‘镜湖景区’在2011年迈入‘百万俱乐部’的行列已成定局！

　　 面对如此喜人的局势，‘镜湖公司’的员工以及银杏村的村民们都是热情高涨，每个人都努力地做好自己分内的事情，为游客们服务。

　　 由于萧风的大气，银杏村的村民能够从大量涌入的游客身上分到一杯羹，这使得村民们也把自己当成了景区的一份子。相比于不少景区把经营权出售给一些不良开发商之后当地居民生活窘迫的情况，银杏村算是搭上了‘镜湖景区’快速发展的便车，享受其中的发展红利。

　　 如今，银杏村总计200个家庭中，开起了80多家客栈，另外包括饭馆、小超市、茶馆等等店铺绝大部分也都是村民在经营。即便是没有开店的村民，主要劳动力也是为萧家农场、镜湖牧场、镜湖公司等企业工作，较高的薪酬待遇，也是让村民们乐得合不拢嘴。

　　 心情愉快之下，村民和员工们对游客的态度自然是极好的，这也是连续两年来‘镜湖景区’被游客投诉的比例远远低于其他的4*级景区。

　　 当然了，镜湖公司和银杏村村委会并不仅仅是依靠高福利来激励员工们，而是赏罚分明的严格制度。

　　 在‘镜湖公司’，员工若是被游客投诉，经查实之后将会有一系列的细分的惩罚措施，包括扣奖金、延长升职考察期限、降低住房、配车标准等等。在如今就业形势如此严峻的情况下，能够找到‘镜湖公司’这样一家薪水高、福利待遇好的企业，是很多员工最开心的事情，大家都是格外珍惜这份工作。

　　 因此，在严格的制度之下，员工们自然收起了敷衍、傲慢的心理，全心全意地为游客服务，自然也就不会有游客投诉了。

　　 当然了，若是有游客恶意投诉，‘镜湖公司’也不会像其他景区一样捂盖子，试图大事化小、小事化了，而是坚决地站到了员工这一边！

　　 这样一来，员工们对公司的归属感就更强了，毕竟为员工着想的企业，总是值得拥戴的。

　　 根据‘镜湖公司’人力资源部的数据显示，自从公司成立以来，公司主被动离职的员工寥寥无几，足以证明公司的优越之处。

　　 ‘镜湖公司’可以利用各种规章制度对员工们进行约束，银杏村村委会就没有办法照葫芦画瓢了，毕竟村民们并不是村委会的员工。

　　 不过，银杏村村委会在萧风的帮助下，依旧指定了一整套卓有成效的管理方案，在很大程度上杜绝了村民宰客的现象。

　　 萧风清楚，许多景区之所以从兴盛状态迅速沦落到无人问津的状况，除了硬件设施之外，软件在其中起到了至关重要的作用。

　　 其中，当地民众欺生、黑心商家横行等等现象最为严重，被萧风视为景区发展过程中最大的毒瘤！

　　 为了避免这种情况的发生，萧风可谓是绞尽脑汁，总算想出了一系列的办法加以实施，从这两年的情况来看，效果还不错！

　　 首先，萧风把村民开设的所有客栈资源整合起来，组成了‘银杏村客栈联盟’，统一在网络上接受游客的预订，也接受客人的评分。这样以来，每一家客栈，每一间客房的状况、价格包括客人的入住感受等等，都可以在‘客栈联盟平台’上一览无遗。

　　 这样以来，既杜绝了客栈私自加价、降低服务质量的现象，更督促客栈经营者改进客栈设施、提升服务质量。

　　 两年以来，大量游客在网络上发表的游记除了对‘镜湖景区’的美景美食赞不绝口之外，对‘银杏村’的客栈服务也是提出了极高的评价！

　　 可以说，如今的‘镜湖景区’之所以在游客和网友心目中拥有重要的地位，格调别致、价格合理、服务优质的客栈在其中发挥了不可替代的作用。

　　 除了客栈服务之外，参与其他服务项目的村民也是受到了相当严格的约束，使得村民们和游客的矛盾极少。这其中，明码标价、货真价实成为了银杏村所有服务的最重要特征，也杜绝了暗中坑害游客的现象。

　　 不少游客离开银杏村之后撰文，认为银杏村的村民充分展现了滇西北豪迈、淳朴的民族特质，给游客们的镜湖之旅留下了极为深刻的印象。

　　 除了在这些制度上对村民们进行一定的约束之外，村委会还以家庭为单位，对村民们一年的表现进行评分，以决定年终分红的发放比例。

　　 若是有村民在经营、服务过程中出现被游客投诉并且核查证实之后，这个家庭的年终分红比例将会被扣除一定的部分，放入村委会的教育基金之中。

　　 这次也是村委会最大的杀手锏，根据村民表现发放年终分红！

　　 银杏村是一个暴富起来的村庄，但是在村子里却根本看不到村民赌-博、吸-毒等等不良现象，这和不少暴富农民形成了鲜明对比。

　　 这其中，宗族族老会和村委会的共同管理模式发挥了巨大的作用，这或许也只有银杏村这种宗族力量极为强大的村落才能做得到。

　　 在经济飞速发展的情况下，族老会的族老们也是极为重视村民的精神文明建设，大家都不希望大好形势被一些不良现象破坏！

　　 族老会规定，一旦发现村民赌-博，无论是在村子里还是在外地，他们家庭的评分就会被大幅降低，年终分红能拿到三分之二就不错了！此外，村民吸-毒的惩罚更加严重，第一时间送去强制戒毒，年终分红扣除一半！

　　 一旦一个家庭有人同时染上两种恶习，也就意味着这个家庭基本上和村子里的年终分红说‘拜拜’了！

　　 在巨大的经济压力之下，村民们可不愿意放弃自己如今的美好生活，自身的意志力也是得到了极大的提升。

　　 另外，诸如虐待老人等等状况，也是在族老会、村委会的严格监控之下，严厉的惩罚措施，也是让村民们不敢触碰这条高压线！

　　 当然，除了惩罚措施之外，族老会和村委会也是颁布了不少的奖励措施，凡是评分标准在前列的家庭，年底都能够拿到村委会发放的奖励，其中不仅仅有光荣的奖状，更有巨额的现金奖励！

　　 总而言之，族老会和村委会为了让村子里更加和谐，可谓是想尽了各种办法，煞费苦心。

　　 从这两年的情况来看，暴富起来的银杏村除了生活条件发生巨大改善之外，村民之间的相处、家庭氛围还是和往常没有太大的区别。

　　 浓浓的人情味、亲情也成为了银杏村的一个重要的特征，这一点即便是来到银杏村游玩的游客也能够感受到这一点。也正是因为有了族老会的存在，银杏村才没有在蜂拥而至的经济大潮之中沦为充满铜臭味的商业区，依旧保持着许多原汁原味的风貌，倒反更加吸引游客！

　　 在这种情况下，‘镜湖景区’即将迎来景区开放之后的第三个‘五一黄金周’，大家都在考虑，将用何种方式来迎接游客，庆祝美好生活的不断延续？

　　 而不少老游客也是在积极地调整假期，希望能够在五一期间赶到银杏村，享受热闹而惬意的假期！r1152